İADE ve İPTAL

Sipariş İptal Talepleriniz için:

Siparişiniz hazırlık aşamasında ve eğer ürününüz henüz kargoya teslim edilmediyse Hafta içi 08.30 ile 18.00 arasında 05526833198 numaralı whatsapp destek hattımıza

iptal talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz.

İade işlemini nasıl yapabilirim?  

Web sitemiz www.tolinstore.com adresinden satın almış olduğunuz ve iade etmek istediğiniz ürünler için iade talebinizi kargonuzun size ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde, hafta içi 08.30 ile 18.00 arasında 05526833198 numaralı whatsapp destek hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. İade edilecek ürün yada ürünlerin orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış haliyle ve tarafınıza gönderilen satış faturası ile tarafımıza yollanmalıdır. Hijyen ve sağlık şartlarından ötürü ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. İç giyimde cilde temas eden atlet, fanila, külot, boxer vb. gibi ürünlerin değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir (paketi açılmamış olsa dahi ). Müşteri, iade şartlarına uygun olan ürün yada ürünleri kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. İade için göndermiş olduğunuz ürününüz Tolinstore yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olarak gönderilen ürünlerin iadesi onaylanarak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. İndirim kampanyaları dahilinde satışı gerçekleşen ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır.

Değişim

Hijyen ve sağlık şartlarından ötürü ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde değişim işlemi yapılmamaktadır. İç giyimde cilde temas eden atlet, fanila, külot, boxer vb. gibi ürünlerin değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir. Hafta içi 08.30 ile 18.00 arasında 05526833198 numaralı whatsapp destek hattımızdan değişim onayı almış olduğunuz ürün yada ürünleri adresimize size bildirilen kargo ile göndermeniz durumunda ilgili ürün için kontrollerimiz sonrası iade işlemi sağlanıcaktır. İstediğiniz ilgili beden için yeniden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. İlgili ürün için iade işlemi başlatıldığında kalan aktif siparişteki ürünler ücretsiz kargo şartlarını sağlamıyorsa şayet aktarılacak olan tutardan kargo bedeli düşülerek iade işlemi sağlanacaktır. Henüz tarafınıza ulaşmamış kargoda olan siparişlerinizde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İndirim kampanyaları dahilinde satışı gerçekleşen ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır.